Тепло и горячую воду в Черкассах поставляет коммунальное предприятие тепловых сетей «Черкаситеплокомуненерго» Черкасского городского совета, в городе его называют теплокоммунэнерго или ТКЭ. Потребителей обслуживают в двух местах: в администрации на улице Остафия Дашковича, 62, и в абонентском отделе на улице Пограничника Лазаренко, 6. Оба работают с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:30. Абонентский отдел отвечает по номеру 0 800 20 98 98, аварийно-диспетчерская служба по номеру 0 800 50 52 00.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Обслуживание потребителей | абонентский отдел, ул. Пограничника Лазаренко, 6, 0 800 20 98 98, или ул. Остафия Дашковича, 62 |
| Авария | аварийно-диспетчерская служба 0 800 50 52 00 |
| Показания счетчика тепла | личный кабинет или Telegram-бот «Передати показники лічильника» |
| Приемная, письма предприятию | ул. Остафия Дашковича, 62, (0472) 54-06-92, [email protected] |
Адреса и график работы Черкаситеплокомуненерго
Администрация, ул. Остафия Дашковича, 62
Здесь работают администрация и приемная предприятия, здесь же обслуживают потребителей. Телефон приемной (0472) 54-06-92, почта [email protected]. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:30.
Абонентский отдел, ул. Пограничника Лазаренко, 6
Абонентский отдел обслуживает потребителей по тому же графику: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:30. Телефон 0 800 20 98 98.
Аварийная служба
Об авариях сообщают в аварийно-диспетчерскую службу предприятия по номеру 0 800 50 52 00.
Личный кабинет и показания счетчика тепла
В личном кабинете потребителя видно задолженность и начисления, там передают показания счетчиков тепла и оплачивают счета. Вход в кабинет по номеру телефона и паролю. Показания счетчика можно передать и через Telegram-бот «Передати показники лічильника».
Договор на тепло и горячую воду
Типовые индивидуальные договоры на поставку тепловой энергии и горячей воды и заявление о присоединении выложены файлами на главной странице сайта предприятия.
Подготовка к отопительному сезону
30 сентября 2026 года предприятие объявило заполнение внутридомовых систем теплоносителем. Жителей просили завершить все ремонты приборов отопления в квартирах и следить за протечками во время заполнения систем.
Тариф на тепло для населения
Решением исполкома Черкасского городского совета от 29 сентября 2026 года № 1363 для предприятия установлены экономически обоснованные тарифы на тепловую энергию и горячую воду на период с 1 октября 2026 года по 30 сентября 2027 года. Для категории потребителей «население» решение прямо говорит эти тарифы не применять. Пункт 9 решения предусматривает компенсацию разницы в тарифах по Закону № 2479-IX. Какую именно цену платит население, в решении не сказано.
Кто еще поставляет тепло в Черкассах
В городе два теплопоставщика: КПТМ «Черкаситеплокомуненерго» и ОП «Черкаська ТЕЦ» ЧАО «Черкаське хімволокно».
О предприятии
Предприятие создано в 1969 году и принадлежит к коммунальной собственности территориальной громады Черкасс. Устав в новой редакции утвердил городской совет решением от 18 мая 2023 года № 41-66.
Основная деятельность: производство, транспортировка и поставка тепловой энергии, услуги по поставке тепловой энергии и горячей воды, производство электрической энергии. С 27 декабря 2023 года у предприятия есть лицензия на поставку природного газа. В июне 2026 года оно получило два экскаватора JCB от Немецкого общества международного сотрудничества GIZ.
Куда написать, если что-то не так
Обращения принимает приемная на улице Остафия Дашковича, 62, телефон (0472) 54-06-92, почта [email protected].
Частые вопросы
Где находится Черкаситеплокомуненерго?
Администрация и приемная на улице Остафия Дашковича, 62, абонентский отдел на улице Пограничника Лазаренко, 6.
Какой телефон Черкаситеплокомуненерго?
Абонентский отдел 0 800 20 98 98, приемная (0472) 54-06-92, аварийно-диспетчерская служба 0 800 50 52 00.
Какой график работы Черкаситеплокомуненерго?
С понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:30. Так работают и администрация, и абонентский отдел.
Как передать показания счетчика тепла в Черкассах?
В личном кабинете потребителя, вход по номеру телефона и паролю, или через Telegram-бот «Передати показники лічильника».
Действуют ли для населения тарифы на тепло с 1 октября 2026 года?
Экономически обоснованные тарифы на период с 1 октября 2026 года по 30 сентября 2027 года установлены решением исполкома № 1363 от 29 сентября 2026 года, но для категории «население» решение говорит их не применять.
Проверено 15 октября 2026 года. Источники: сайт КПТМ «Черкаситеплокомуненерго» (главная, «Контакти», новости, личный кабинет), страница предприятия на сайте Черкасского городского совета, решение исполкома Черкасского городского совета № 1363 от 29.09.2026.