Воду и канализацию в Черкассах обслуживает коммунальное предприятие «Черкасиводоканал» Черкасского городского совета, в городе его называют просто водоканалом. Администрация, абонентский отдел, общий отдел и касса работают в одном здании на улице Гетмана Сагайдачного, 12, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48. Бесплатная линия обслуживания абонентов 0 800 300 410, об аварии сообщают в центральную диспетчерскую службу по номеру (0472) 37-35-33.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Показания, договор, переоформление счета, справки | 0 800 300 410, [email protected], абонентский отдел на Сагайдачного, 12 |
| Авария | (0472) 37-35-33, центральная диспетчерская служба |
| Технические условия, присоединение, счетчики, анализы воды | общий отдел, (0472) 54-36-73 |
| Приемная, запись на прием к директору | (0472) 37-33-00, [email protected] |
| Показания счетчика | Viber-бот, Telegram-бот, личный кабинет, 0 800 300 410 |
Где водоканал Черкасс и кто что решает
Все службы для потребителей работают по адресу 18036, г. Черкассы, ул. Гетмана Сагайдачного, 12. Суббота и воскресенье выходные.
Служба учета реализации воды и стоков, то есть абонентский отдел, принимает физических лиц. Здесь принимают показания, переоформляют счет, меняют количество зарегистрированных, заключают договоры, выдают справки для субсидии и об отсутствии долга, записывают на опломбирование счетчика и оформляют реструктуризацию долга. Почта абонентского отдела, сектор «Население»: [email protected].
Общий отдел выдает технические условия, согласовывает проекты сетей, оформляет присоединение, демонтаж и монтаж счетчиков и лабораторные анализы. Телефон дополнительных услуг (0472) 54-36-73. Почта секретаря [email protected], приемная (0472) 37-33-00.
Телефоны водоканала
Линия обслуживания абонентов 0 800 300 410 бесплатна с мобильных и стационарных телефонов, работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00. Другие номера абонентского обслуживания населения: (0472) 37-72-04, 54-36-45, 63-38-35, 54-49-76, (093) 360-49-21 и (050) 384-63-85.
Об аварии сообщают в центральную диспетчерскую службу по номеру (0472) 37-35-33. Получить консультацию и сообщить об аварии можно и через форму «Зворотній зв’язок» на главной странице сайта водоканала.
Как передать показания счетчика воды
Показания принимают ежемесячно с 25 по 30 (31) число. Передать их можно через Viber-бот или Telegram-бот водоканала, в личном кабинете или через колл-центр 0 800 300 410.
Юридические лица передают показания в личном кабинете, в Viber по номерам (063) 126-55-10 и (093) 081-43-21 или по телефонам абонентского отдела (промышленность) (0472) 37-71-54, 31-95-04 и 37-61-01.
Личный кабинет и оплата
В личном кабинете физического лица передают показания по нескольким счетам, оплачивают счета, смотрят тарифы, баланс и историю платежей. Личный кабинет юридического лица открывают по заявке на сайте, логин и пароль присылают на электронную почту. Оплатить счет можно и в разделе оплаты на сайте водоканала.
Установка и поверка счетчика воды
Счетчик в квартире устанавливают за счет потребителя. Чтобы его опломбировали, обращаются в Службу учета.
В частном секторе счетчик ставят в колодце, в точке присоединения. Среди требований к нему R=160, класс С, IP68. После установки вызывают контролера для опломбирования.
Поверку счетчика проводят каждые 4 года за счет владельца. Распломбировать счетчик может только работник водоканала, с актом. Поверку выполняют уполномоченные лаборатории, в том числе ГП «Черкаський науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації».
Тариф на воду в Черкассах
С 1 июля 2026 года для населения и других потребителей, которые не являются субъектами хозяйствования в сфере централизованного водоснабжения и водоотведения, водоснабжение стоит 23,81 грн, водоотведение 23,45 грн за кубометр без НДС. Для субъектов хозяйствования в этой сфере водоснабжение 11,96 грн, водоотведение 14,34 грн за кубометр без НДС. Тарифы установил исполком Черкасского городского совета решением № 815 от 16 июня 2026 года.
С 2026 года тарифы для водоканала устанавливает исполком городского совета. Раньше это делала НКРЭКУ, ее последнее постановление для предприятия № 2297 от 30 декабря 2025 года.
Субсидии и льготы
Субсидии и льготы оформляют через Пенсионный фонд и приложение «Дія», горячая линия ПФУ 0 800 503 753. Справку для получения субсидии выдает абонентский отдел водоканала.
Доочищенная питьевая вода «Криниця»
На Сагайдачного, 12 работают магазин «Криниця», ежедневно с 8:00 до 19:00, и круглосуточные автоматы доочищенной питьевой воды. Воду берут из артезианских скважин Соснового бора глубже 66 метров. Воду продают и из автоцистерн, перечень адресов мобильных точек выложен файлом на сайте водоканала.
О предприятии
Днем основания водоканала считают 1 октября 1914 года, когда заработал городской водопровод. 2 октября 2026 года городской совет поздравил коллектив со 112-летием. В водоканале почти 650 работников, он обслуживает 473,4 км водопроводных и 286,1 км канализационных сетей. По структуре тарифа предприятие реализует за год 16 222,42 тыс. кубометров воды и 14 308,96 тыс. кубометров стоков.
Кроме водоснабжения и водоотведения, водоканал продает доочищенную питьевую воду, ремонтирует насосное оборудование, выполняет токарные и сварочные работы, изготавливает металлоконструкции и ведет поисковые работы. На территории водопроводного парка стоит водонапорная башня конструкции инженера Шухова, историческая достопримечательность. Данные о качестве питьевой воды публикуют на странице «Якість питної води» сайта предприятия.
Прием директора
Директор принимает по личным вопросам с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по предварительной записи по телефону (0472) 37-33-00.
Частые вопросы
Какой телефон водоканала в Черкассах?
Линия обслуживания абонентов 0 800 300 410, бесплатно, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00. Приемная (0472) 37-33-00.
Где находится Черкасиводоканал?
На улице Гетмана Сагайдачного, 12. Там работают администрация, абонентский отдел, общий отдел и касса.
Когда передавать показания воды в Черкассах?
Ежемесячно с 25 по 30 (31) число: Viber-ботом, Telegram-ботом, в личном кабинете или через колл-центр 0 800 300 410.
Сколько стоит вода в Черкассах?
С 1 июля 2026 года для населения водоснабжение 23,81 грн и водоотведение 23,45 грн за кубометр без НДС, по решению исполкома № 815 от 16 июня 2026 года.
Куда звонить, если авария с водой?
В центральную диспетчерскую службу водоканала по номеру (0472) 37-35-33. Сообщить об аварии можно и через форму «Зворотній зв’язок» на сайте.
Проверено 18 октября 2026 года. Источники: сайт КП «Черкасиводоканал» (главная, «Контакти», «Прийом споживачів», передача показаний, «Встановлення та повірка», «Тарифи», продажа доочищенной питьевой воды, субсидии и льготы, «Історична довідка»), сайт Черкасского городского совета (страница предприятия, новости), решение исполкома Черкасского городского совета № 815 от 16.06.2026.