Тепло й гарячу воду в Черкасах постачає комунальне підприємство теплових мереж «Черкаситеплокомуненерго» Черкаської міської ради, у місті його називають теплокомуненерго або ТКЕ. Споживачів обслуговують у двох місцях: в адміністрації на вулиці Остафія Дашковича, 62, і в абонентському відділі на вулиці Прикордонника Лазаренка, 6. Обидва працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:30. Абонентський відділ відповідає за номером 0 800 20 98 98, аварійно-диспетчерська служба за номером 0 800 50 52 00.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Обслуговування споживачів | абонентський відділ, вул. Прикордонника Лазаренка, 6, 0 800 20 98 98, або вул. Остафія Дашковича, 62 |
| Аварія | аварійно-диспетчерська служба 0 800 50 52 00 |
| Показники лічильника тепла | особистий кабінет або Telegram-бот «Передати показники лічильника» |
| Приймальня, листи підприємству | вул. Остафія Дашковича, 62, (0472) 54-06-92, [email protected] |
Адреси й графік роботи Черкаситеплокомуненерго
Адміністрація, вул. Остафія Дашковича, 62
Тут працюють адміністрація й приймальня підприємства, тут же обслуговують споживачів. Телефон приймальні (0472) 54-06-92, пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:30.
Абонентський відділ, вул. Прикордонника Лазаренка, 6
Абонентський відділ обслуговує споживачів за тим самим графіком: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:30. Телефон 0 800 20 98 98.
Аварійна служба
Про аварії повідомляють аварійно-диспетчерській службі підприємства за номером 0 800 50 52 00.
Особистий кабінет і показники лічильника тепла
В особистому кабінеті споживача видно заборгованість і нарахування, там передають покази лічильників тепла й оплачують рахунки. Вхід у кабінет за номером телефону й паролем. Покази лічильника можна передати й через Telegram-бот «Передати показники лічильника».
Договір на тепло й гарячу воду
Типові індивідуальні договори на постачання теплової енергії й гарячої води та заява-приєднання викладені файлами на головній сторінці сайту підприємства.
Підготовка до опалювального сезону
30 вересня 2026 року підприємство оголосило заповнення внутрішньобудинкових систем теплоносієм. Мешканців просили завершити всі ремонти приладів опалення в квартирах і стежити за протіканнями під час заповнення систем.
Тариф на тепло для населення
Рішенням виконкому Черкаської міської ради від 29 вересня 2026 року № 1363 для підприємства встановлено економічно обґрунтовані тарифи на теплову енергію та гарячу воду на період з 1 жовтня 2026 року до 30 вересня 2027 року. Для категорії споживачів «населення» рішення прямо каже ці тарифи не застосовувати. Пункт 9 рішення передбачає компенсацію різниці в тарифах за Законом № 2479-IX. Яку саме ціну платить населення, у рішенні не сказано.
Хто ще постачає тепло в Черкасах
У місті два теплопостачальники: КПТМ «Черкаситеплокомуненерго» і ВП «Черкаська ТЕЦ» ПРАТ «Черкаське хімволокно».
Про підприємство
Підприємство створене в 1969 році й належить до комунальної власності територіальної громади Черкас. Статут у новій редакції затвердила міська рада рішенням від 18 травня 2023 року № 41-66.
Основна діяльність: виробництво, транспортування й постачання теплової енергії, послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, виробництво електричної енергії. З 27 грудня 2023 року підприємство має ліцензію на постачання природного газу. У червні 2026 року воно отримало два екскаватори JCB від Німецького товариства міжнародного співробітництва GIZ.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення приймає приймальня на вулиці Остафія Дашковича, 62, телефон (0472) 54-06-92, пошта [email protected].
Часті запитання
Де знаходиться Черкаситеплокомуненерго?
Адміністрація й приймальня на вулиці Остафія Дашковича, 62, абонентський відділ на вулиці Прикордонника Лазаренка, 6.
Який телефон Черкаситеплокомуненерго?
Абонентський відділ 0 800 20 98 98, приймальня (0472) 54-06-92, аварійно-диспетчерська служба 0 800 50 52 00.
Який графік роботи Черкаситеплокомуненерго?
З понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:30. Так працюють і адміністрація, і абонентський відділ.
Як передати показники лічильника тепла в Черкасах?
В особистому кабінеті споживача, вхід за номером телефону й паролем, або через Telegram-бот «Передати показники лічильника».
Чи діють для населення тарифи на тепло з 1 жовтня 2026 року?
Економічно обґрунтовані тарифи на період з 1 жовтня 2026 року до 30 вересня 2027 року встановлено рішенням виконкому № 1363 від 29 вересня 2026 року, але для категорії «населення» рішення каже їх не застосовувати.
Перевірено 15 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КПТМ «Черкаситеплокомуненерго» (головна, «Контакти», новини, особистий кабінет), сторінка підприємства на сайті Черкаської міської ради, рішення виконкому Черкаської міської ради № 1363 від 29.09.2026.