Воду й каналізацію в Черкасах обслуговує комунальне підприємство «Черкасиводоканал» Черкаської міської ради, у місті його називають просто водоканалом. Адміністрація, абонентський відділ, загальний відділ і каса працюють в одній будівлі на вулиці Гетьмана Сагайдачного, 12, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48. Безкоштовна лінія обслуговування абонентів 0 800 300 410, про аварію повідомляють центральній диспетчерській службі за номером (0472) 37-35-33.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Покази, договір, переоформлення рахунку, довідки | 0 800 300 410, [email protected], абонентський відділ на Сагайдачного, 12 |
| Аварія | (0472) 37-35-33, центральна диспетчерська служба |
| Технічні умови, приєднання, лічильники, аналізи води | загальний відділ, (0472) 54-36-73 |
| Приймальня, запис на прийом до директора | (0472) 37-33-00, [email protected] |
| Показники лічильника | Viber-бот, Telegram-бот, особистий кабінет, 0 800 300 410 |
Де водоканал Черкас і хто що вирішує
Усі служби для споживачів працюють за адресою 18036, м. Черкаси, вул. Гетьмана Сагайдачного, 12. Субота й неділя вихідні.
Служба обліку реалізації води і стоків, тобто абонентський відділ, приймає фізичних осіб. Тут приймають покази, переоформлюють рахунок, змінюють кількість зареєстрованих, укладають договори, видають довідки для субсидії й про відсутність боргу, записують на опломбування лічильника й оформлюють реструктуризацію боргу. Пошта абонентського відділу, сектор «Населення»: [email protected].
Загальний відділ видає технічні умови, погоджує проєкти мереж, оформлює приєднання, демонтаж і монтаж лічильників та лабораторні аналізи. Телефон додаткових послуг (0472) 54-36-73. Пошта секретаря [email protected], приймальня (0472) 37-33-00.
Телефони водоканалу
Лінія обслуговування абонентів 0 800 300 410 безкоштовна з мобільних і стаціонарних телефонів, працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Інші номери абонентського обслуговування населення: (0472) 37-72-04, 54-36-45, 63-38-35, 54-49-76, (093) 360-49-21 і (050) 384-63-85.
Про аварію повідомляють центральній диспетчерській службі за номером (0472) 37-35-33. Отримати консультацію й повідомити про аварію можна і через форму «Зворотній зв’язок» на головній сторінці сайту водоканалу.
Як передати показники лічильника води
Показники приймають щомісяця з 25 по 30 (31) число. Передати їх можна через Viber-бот або Telegram-бот водоканалу, в особистому кабінеті чи через кол-центр 0 800 300 410.
Юридичні особи передають показники в особистому кабінеті, у Viber за номерами (063) 126-55-10 і (093) 081-43-21 або телефонами абонентського відділу (промисловість) (0472) 37-71-54, 31-95-04 і 37-61-01.
Особистий кабінет і оплата
В особистому кабінеті фізичної особи передають покази за кількома рахунками, оплачують рахунки, дивляться тарифи, баланс і історію платежів. Особистий кабінет юридичної особи відкривають за заявкою на сайті, логін і пароль надсилають на електронну пошту. Оплатити рахунок можна й у розділі оплати на сайті водоканалу.
Встановлення й повірка лічильника води
Лічильник у квартирі встановлюють коштом споживача. Щоб його опломбували, звертаються до Служби обліку.
У приватному секторі лічильник ставлять у колодязі, в точці приєднання. Серед вимог до нього R=160, клас С, IP68. Після встановлення викликають контролера для опломбування.
Повірку лічильника проводять кожні 4 роки за рахунок власника. Розпломбувати лічильник може лише працівник водоканалу, з актом. Повірку виконують уповноважені лабораторії, зокрема ДП «Черкаський науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації».
Тариф на воду в Черкасах
З 1 липня 2026 року для населення та інших споживачів, які не є суб’єктами господарювання у сфері централізованого водопостачання й водовідведення, водопостачання коштує 23,81 грн, водовідведення 23,45 грн за кубометр без ПДВ. Для суб’єктів господарювання у цій сфері водопостачання 11,96 грн, водовідведення 14,34 грн за кубометр без ПДВ. Тарифи встановив виконком Черкаської міської ради рішенням № 815 від 16 червня 2026 року.
З 2026 року тарифи для водоканалу встановлює виконком міської ради. Раніше це робила НКРЕКП, її остання постанова для підприємства № 2297 від 30 грудня 2025 року.
Субсидії й пільги
Субсидії й пільги оформлюють через Пенсійний фонд і застосунок «Дія», гаряча лінія ПФУ 0 800 503 753. Довідку для отримання субсидії видає абонентський відділ водоканалу.
Доочищена питна вода «Криниця»
На Сагайдачного, 12 працюють магазин «Криниця», щодня з 8:00 до 19:00, і цілодобові автомати доочищеної питної води. Воду беруть з артезіанських свердловин Соснового бору, глибших за 66 метрів. Воду продають і з автоцистерн, перелік адрес мобільних точок викладено файлом на сайті водоканалу.
Про підприємство
Днем заснування водоканалу вважають 1 жовтня 1914 року, коли запрацював міський водопровід. 2 жовтня 2026 року міська рада привітала колектив зі 112-річчям. У водоканалі майже 650 працівників, він обслуговує 473,4 км водопровідних і 286,1 км каналізаційних мереж. За структурою тарифу підприємство реалізує за рік 16 222,42 тис. кубометрів води і 14 308,96 тис. кубометрів стоків.
Крім водопостачання й водовідведення, водоканал продає доочищену питну воду, ремонтує насосне обладнання, виконує токарні й зварювальні роботи, виготовляє металоконструкції й веде пошукові роботи. На території водопровідного парку стоїть водонапірна вежа конструкції інженера Шухова, історична пам’ятка. Дані про якість питної води публікують на сторінці «Якість питної води» сайту підприємства.
Прийом директора
Директор приймає з особистих питань з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 за попереднім записом за телефоном (0472) 37-33-00.
Часті запитання
Який телефон водоканалу в Черкасах?
Лінія обслуговування абонентів 0 800 300 410, безкоштовно, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Приймальня (0472) 37-33-00.
Де знаходиться Черкасиводоканал?
На вулиці Гетьмана Сагайдачного, 12. Там працюють адміністрація, абонентський відділ, загальний відділ і каса.
Коли передавати показники води в Черкасах?
Щомісяця з 25 по 30 (31) число: Viber-ботом, Telegram-ботом, в особистому кабінеті або через кол-центр 0 800 300 410.
Скільки коштує вода в Черкасах?
З 1 липня 2026 року для населення водопостачання 23,81 грн і водовідведення 23,45 грн за кубометр без ПДВ, за рішенням виконкому № 815 від 16 червня 2026 року.
Куди дзвонити, якщо аварія з водою?
У центральну диспетчерську службу водоканалу за номером (0472) 37-35-33. Повідомити про аварію можна й через форму «Зворотній зв’язок» на сайті.
Перевірено 18 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КП «Черкасиводоканал» (головна, «Контакти», «Прийом споживачів», передача показників, «Встановлення та повірка», «Тарифи», продаж доочищеної питної води, субсидії та пільги, «Історична довідка»), сайт Черкаської міської ради (сторінка підприємства, новини), рішення виконкому Черкаської міської ради № 815 від 16.06.2026.