Электроэнергию по сетям Черкасской области распределяет АО «Черкасиобленерго», оператор системы распределения. Его колл-центр (0472) 33-87-87 и 0 800 501 328 работает круглосуточно. Центр обслуживания клиентов для Черкасс и Черкасского района принимает в понедельник с 8:30 до 17:00, во вторник с 8:00 до 17:00, в среду с 8:00 до 15:00, в четверг с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 15:00. Счетами, оплатой и договором на поставку занимается отдельная компания, поставщик универсальных услуг ООО «Черкасиенергозбут» на улице Благовестной, 166.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, обрыв линии, авария | колл-центр облэнерго (0472) 33-87-87, 0 800 501 328, круглосуточно |
| Очередь графика почасовых отключений | Viber- или Telegram-бот облэнерго, раздел «Відключення»; перечень адресов по очередям на сайте облэнерго |
| Передать показания | бот, кабинет бытового потребителя или пункт 3 голосового меню колл-центра |
| Присоединение, счетчик, смена владельца | центр обслуживания клиентов облэнерго, запись через бот |
| Счет, оплата, договор поставки | ООО «Черкасиенергозбут», ул. Благовестная, 166, горячая линия (0472) 316-316 |
| Жалоба на облэнерго | Центр рассмотрения жалоб, [email protected] |
Центры обслуживания облэнерго в Черкассах
Центры обслуживания клиентов АО «Черкасиобленерго» работают в Черкассах, Золотоноше, Звенигородке, Смеле и Умани.
Центр обслуживания клиентов, Черкассы и Черкасский район
Центр работает по принципу «единого окна»: здесь занимаются присоединением к сетям, электромонтажными и лабораторными работами, коммерческим учетом, распределением и АСКУЭ. В холле стоит терминал электронной очереди, а записаться заранее можно через Viber- или Telegram-бот облэнерго, раздел «Комунікації», пункт «Записатися у ЦОК». Есть терминал для оплаты, лифт, специальная парковка и навигация шрифтом Брайля. Во время воздушной тревоги приема нет.
График: понедельник с 8:30 до 17:00, вторник с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 15:00, четверг с 8:00 до 18:00, суббота с 8:00 до 15:00, воскресенье выходной.
Главный офис и Центр рассмотрения жалоб
Главный офис АО «Черкасиобленерго»: индекс 18002, г. Черкассы, телефон (0472) 36-02-69, почта [email protected]. Работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:45. С 1 апреля 2025 года действует Центр рассмотрения жалоб: почта [email protected], тот же график, на сайте есть онлайн-форма жалобы.
Колл-центр и отключения света
Колл-центр облэнерго работает круглосуточно по номерам (0472) 33-87-87, 0 800 501 328, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87 и (067) 690-48-48, почта [email protected]. Голосовое меню: 1 авария, угрожающая жизни; 2 нет электроэнергии; 3 передать показания; 4 сообщение или жалоба. Операторы принимают сообщения о нарушениях электроснабжения, обрывах линий, авариях, несанкционированных подключениях и неправомерных действиях персонала.
Облэнерго публикует графики почасовых отключений и ограничений мощности. Свою очередь можно узнать в Viber- или Telegram-боте облэнерго в разделе «Відключення», пункт «Черги ГПВ/ГАВ», а перечень адресов по очередям есть на сайте облэнерго.
Как передать показания счетчика
Показания передают в Viber- или Telegram-боте облэнерго «в два клика» без регистрации, в кабинете бытового потребителя на сайте или через пункт 3 голосового меню колл-центра. Для небытовых потребителей есть отдельный кабинет, для заказчиков услуг тоже.
26 мая 2026 года облэнерго предупреждало о фейковых Telegram-ботах и перечислило свои официальные ресурсы.
Что взять с собой для договора
Для первого визита в центр обслуживания клиентов, чтобы заключить договор, бытовым потребителям нужны оригиналы и копии паспорта, ИНН, выписки из Государственного реестра вещных прав, а если человек не владелец, то и доверенность. Если жилье в совместной собственности, нужны документы и письменное согласие всех совладельцев.
Какие услуги дает облэнерго
Облэнерго распределяет электроэнергию по сетям Черкасской области, присоединяет к электросетям и ведет коммерческий учет: пломбирует, параметризует, заменяет и технически проверяет счетчики. Также здесь оформляют смену владельца.
Счет за свет: Черкасиенергозбут
ООО «Черкасиенергозбут» является поставщиком универсальных услуг в пределах Черкасской области, компания основана 14 сентября 2018 года. У нее 20 центров обслуживания потребителей по области и более 600 000 бытовых и более 15 000 юридических потребителей.
Черкасский центр обслуживания потребителей работает на улице Благовестной, 166, индекс 18002. Телефоны (0472) 31-65-78, 31-66-33, 31-65-79, 31-66-32, 31-66-34, 31-65-77, почта [email protected], на сайте поставщика есть запись в очередь. По тому же адресу главный офис: (0472) 316-316, (0472) 316-631, (067) 510-54-58, (067) 510-54-57, [email protected].
Горячая линия поставщика (0472) 316-316 работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, суббота и воскресенье выходные. Текстовые сообщения принимают в Viber по номерам (067) 510-54-58 и (067) 510-54-57, почта [email protected]. Здесь консультируют о законодательстве, жалобах, смене поставщика, договоре, счетах, ценах, оплате, отключении за неуплату и восстановлении.
На сайте поставщика есть кабинет бытового потребителя, электронный счет, кабинет небытового потребителя и онлайн-оплата, а также приложение «Енергетика онлайн».
Куда написать, если что-то не так
Жалобы на облэнерго принимает Центр рассмотрения жалоб: [email protected] или онлайн-форма на сайте, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:00. Сообщение или жалобу можно оставить и в колл-центре, пункт 4 голосового меню.
Центр рассмотрения жалоб ООО «Черкасиенергозбут» работает на Благовестной, 166, кабинет 1: телефон (0472) 31-88-31, почта [email protected], с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48.
Центр обслуживания в цифрах
С 1 июня 2025 года по 31 мая 2026 года Центр обслуживания клиентов АО «Черкасиобленерго» оказал более 64 тыс. услуг: почти 34 000 по счетчикам, 11 800 смен владельца и почти 3 000 присоединений. Почти 44% услуг были бесплатными.
Частые вопросы
Куда звонить, если нет света в Черкассах?
В круглосуточный колл-центр Черкасиобленерго (0472) 33-87-87 или 0 800 501 328, пункт 2 голосового меню. Если авария угрожает жизни, пункт 1.
Где посмотреть график отключения света в Черкассах?
В Viber- или Telegram-боте облэнерго, раздел «Відключення», пункт «Черги ГПВ/ГАВ». Перечень адресов по очередям есть на сайте облэнерго.
Как передать показания счетчика за свет?
Через Viber- или Telegram-бот облэнерго без регистрации, в кабинете бытового потребителя или в голосовом меню колл-центра, пункт 3.
Как записаться в центр обслуживания Черкасиобленерго?
Через Viber- или Telegram-бот облэнерго, раздел «Комунікації», пункт «Записатися у ЦОК». На месте можно взять талон в терминале электронной очереди в холле.
Куда обращаться по счету за свет в Черкассах?
К поставщику ООО «Черкасиенергозбут»: центр обслуживания на улице Благовестной, 166, горячая линия (0472) 316-316.
Проверено 10 октября 2026 года. Источники: сайт АО «Черкасиобленерго» (контакты, центр обслуживания клиентов, колл-центр, центр рассмотрения жалоб, электронные сервисы, новости об онлайн-записи, работе центра за год и официальных ресурсах), сайт ООО «Черкасиенергозбут» (общая информация, Черкасский центр обслуживания потребителей, колл-центр, центр рассмотрения жалоб, передача показаний).