Податкові питання жителів Черкас вирішує Головне управління ДПС у Черкаській області. Людей приймає Черкаський центр обслуговування платників (ЦОП) Черкаської державної податкової інспекції на вулиці Хрещатик, 235, інших центрів обслуговування платників у місті немає. ЦОП працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45. Консультації телефоном дає контакт-центр ДПС 0 800 501 007.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Звітність, облік, довідки, консультації | ЦОП, вул. Хрещатик, 235, (0472) 54-32-48 |
| Електронна звітність і електронні сервіси | (0472) 35-75-12 |
| Електронний цифровий підпис | вул. Хрещатик, 235, 1-й поверх, каб. 108-109, (0472) 33-91-77 |
| Офіс податкових консультантів | вул. Хрещатик, 235, 1-й поверх, (0472) 33-92-07 |
| Консультація телефоном | 0 800 501 007, модератор ЦОП (0472) 54-32-48 |
| Письмове звернення | [email protected] |
Де податкова в Черкасах
Черкаський ЦОП працює на вулиці Хрещатик, 235, поштовий індекс 18002. У цій самій будівлі Головне управління ДПС у Черкаській області, Офіс податкових консультантів і пункт реєстрації користувачів електронного цифрового підпису. В офіційному переліку центрів обслуговування платників області черкаський єдиний у місті, решта працюють у Смілі, Корсуні-Шевченківському, Каневі, Чигирині, Умані, Жашкові, Монастирищі, Звенигородці, Шполі й Тальному.
Від Автостанції №1 сюди їдуть автобуси №26 і 28 та тролейбус №50. Від залізничної станції й Автостанції №2 їдуть автобуси №12, 26, 27, 30 і тролейбуси №3, 4, 4А, 8. Виходять на зупинці «Будинку дитячої творчості», далі пішки в напрямку ТРЦ «Хрещатик Сіті». Перед будівлею паркування, є місця для людей з фізичними порушеннями.
Графік роботи податкової
На період воєнного стану ЦОП приймає з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45. Субота й неділя вихідні. Раз на дві години в кожного робочого місця технічна перерва, не довше 15 хвилин. Пункт електронного цифрового підпису працює за тим самим графіком. Офіс податкових консультантів приймає з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45, субота й неділя вихідні.
Головне управління ДПС працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45.
Як записатися в електронну чергу
На сайті Головного управління є банер «Електронна черга. Запис в ЦОП та ОПК». Він веде на сторінку електронної черги Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу ДПС (ЗІР). Записатися можна і в ЦОП, і в Офіс податкових консультантів. Спроб реєстрації не більше 7 на добу.
Під час повітряної тривоги ЦОП і офіси податкових консультантів призупиняють роботу.
Що взяти з собою
На сторінці електронної черги нагадують взяти паспорт громадянина України та ідентифікаційний код.
Які послуги дає центр обслуговування платників
У ЦОП видають картку платника податків (РНОКПП) і вносять до паспорта-книжечки дані про РНОКПП. Надають відомості з Державного реєстру фізичних осіб про джерела й суми доходу. Реєструють РРО, книги обліку розрахункових операцій і розрахункові книжки.
Тут видають довідки про подану декларацію, про доходи, про сплату податкових зобов’язань при виїзді за кордон на постійне місце проживання і довідку, що підтверджує статус податкового резидента. Реєструють платників єдиного податку й видають витяг з реєстру платників єдиного податку, включають до Реєстру неприбуткових установ і вносять до нього зміни. Користувачів електронного цифрового підпису реєструють у кабінетах 108-109.
Гарячі лінії Головного управління ДПС
| Тема | Телефон |
|---|---|
| Адміністрування податків фізичних осіб | (0472) 33-91-17, 35-02-62 |
| Адміністрування податків юридичних осіб | (093) 570-75-71 |
| ПДВ | (0472) 33-91-92, 33-91-72 |
| Податок на прибуток | (0472) 33-91-61 |
| Акцизний податок | (0472) 33-91-64 |
| Ліцензування | (0472) 33-91-85 |
| РРО і ПРРО | (0472) 33-91-36 |
| Реєстрація й зупинення податкових накладних і розрахунків коригування | (0472) 33-91-97, (063) 525-95-27 |
| Податковий борг | (0472) 35-92-25 |
Гарячі лінії відповідають з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Контакт-центр ДПС
Контакт-центр відповідає за номером 0 800 501 007, дзвінок безкоштовний зі стаціонарних телефонів. Інші номери: 0 500 501 007 (Vodafone), 0 770 501 007 (Київстар) і 0 730 501 007 (Lifecell). З-за кордону дзвонять на +380 44 454 1613, +380 50 050 10 07, +380 73 050 10 07 або +380 77 050 10 07. Написати в чат контакт-центру можна у Viber і через ЗІР.
Що можна зробити онлайн
Онлайн працюють «Електронний кабінет» платника, мобільний застосунок «Моя податкова», Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс ДПС (ЗІР) і кваліфікований надавач електронних довірчих послуг ІДД ДПС.
Офіс податкових консультантів має онлайн-пункти в Умані, Звенигородці й Золотоноші. Там модератор консультує на місці або підключає спеціаліста Офісу в Черкасах захищеним відеозв’язком.
Куди написати, якщо щось не так
Письмові звернення громадян надсилають на [email protected] або поштою на адресу 18002, м. Черкаси, вул. Хрещатик, 235. Запити на публічну інформацію приймають на [email protected]. Про неправомірні дії чи бездіяльність посадових осіб ДПС повідомляють через сервіс «Пульс» ДПС.
Інші листи, крім звернень і запитів, Головне управління приймає на [email protected]. Приймальня, тел./факс (0472) 54-05-31, служба діловодства (0472) 33-91-02. Для бізнес-спільноти працює комунікаційна податкова платформа, пошта [email protected].
Часті запитання
Де податкова в Черкасах?
Черкаський ЦОП і Головне управління ДПС працюють на вулиці Хрещатик, 235. Від зупинки «Будинку дитячої творчості» йдуть пішки в напрямку ТРЦ «Хрещатик Сіті».
Який графік роботи податкової в Черкасах?
З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45. Субота й неділя вихідні.
Як записатися в електронну чергу в податкову?
Через банер «Електронна черга. Запис в ЦОП та ОПК» на сайті Головного управління ДПС: він веде на запис у ЗІР. Спроб реєстрації не більше 7 на добу.
Який телефон податкової в Черкасах?
ЦОП (0472) 54-32-48, за цим номером консультує й модератор. Електронна звітність і сервіси (0472) 35-75-12, контакт-центр ДПС 0 800 501 007.
Де отримати електронний цифровий підпис у Черкасах?
На вулиці Хрещатик, 235, на першому поверсі в кабінетах 108-109. Телефон (0472) 33-91-77.
Перевірено 14 жовтня 2026 року. Джерела: сайт Головного управління ДПС у Черкаській області (сторінка Черкаського ЦОП, «Контакти», «гарячі лінії», перелік центрів обслуговування платників, місця надання адміністративних послуг, Офіс податкових консультантів), Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс ДПС (електронна черга).